Quem trabalha no atendimento ao público sabe que, de vez em quando, tem de engolir uns quantos sapos. Contudo, há casos em que dá mesmo vontade de regar a pessoa com gasolina e vê-la arder. Senão vejamos este caso: uma senhora aborda-me a pedir uma informação. Até aqui tudo bem, visto fazer parte do meu trabalho.
- Bom dia. Onde fica a Swarovski?
- Bom dia. É no segundo piso à direita, senhora.
- Fica ao pé do quê?
- Olhe, fica perto da Swatch.
- Eu não perguntei pela Swatch, perguntei pela Swarovski - dito com o ar mais arrogante de sempre.
Fiquei a olhar para ela, perplexa.
- Correcto. E eu disse que fica no corredor da Swatch.
- Ahhh! ( explosão de risos) Percebi mal.
E a louca sou eu, claro.