Quando atendes mais um mal amado e mal fodido desta vida e, de repente, tens o cliente aos berros a dizer: "Não, estou farto de andar um lado para o outro. Não saio daqui até resolverem o meu problema." Poderia ser um cliente indignado com razão, só que não era de todo o caso. O problema dele era legítimo, sem dúvida, e eu apenas disse que ali no balcão não conseguiria fazer nada, ele teria de se dirigir ao piso -1 para resolver a questão. E eis que a criatura decide explodir, sem se aperceber do quão ridículo está ser. Isto é como ir a uma farmácia e a pessoa recusar sair dali até conseguir comprar pão. Olhando para o homem perguntei-me quem é que precisaria dum psiquiatra: ele, por estar a fazer um escândalo sem sentido algum ou eu por ter uma vontade enorme de lhe arrancar os olhos.
